1. Qui sommes-nous
Entraîneur Privé offre des services d’entraînement privé en personne à Montréal et de coaching en ligne partout au Québec, sous la direction de Guillaume Duchesne, kinésiologue, ainsi que par l’entremise d’entraîneurs partenaires dans d’autres villes. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez le site entraineurprive.com ou nos services.
Cette politique s’applique conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25.
2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Entraîneur Privé est Bernard Duchesne. Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-lui à info@entraineurprive.com, en indiquant « Renseignements personnels » en objet.
3. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites à la section 4.
| Source | Renseignements |
|---|---|
| Formulaire d’inscription | Format souhaité (en ligne ou en personne), ville, objectif, prénom et nom, adresse courriel, disponibilités |
| Liste d’attente | Prénom, adresse courriel, ville |
| Candidature d’entraîneur partenaire | Prénom et nom, adresse courriel, téléphone, ville, formation et certifications, années d’expérience, spécialités, lieu d’entraînement, message |
| Courriels que vous nous envoyez | Votre adresse courriel et le contenu de votre message |
| Rencontre initiale et services | Renseignements sur votre condition physique, vos antécédents de blessures ou de douleurs, vos objectifs et vos progrès, que vous choisissez de nous communiquer pour que votre programme soit adapté et sécuritaire |
| Navigation sur le site (avec votre consentement) | Données techniques recueillies par des témoins et technologies semblables : pages consultées, appareil, navigateur, provenance de la visite, identifiants en ligne. Voir la section 6. |
Les renseignements sur votre santé et votre condition physique sont des renseignements sensibles. Nous les recueillons seulement avec votre consentement exprès, et uniquement pour concevoir et ajuster votre entraînement.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à votre demande et organiser votre rencontre initiale par vidéo.
- Concevoir, offrir et ajuster votre programme d’entraînement, en ligne ou en personne.
- Diriger votre demande d’entraînement en personne vers l’entraîneur partenaire de votre ville, le cas échéant.
- Vous aviser lorsqu’un entraîneur arrive dans votre ville, si vous êtes inscrit à la liste d’attente.
- Évaluer les candidatures d’entraîneurs partenaires.
- Mesurer la fréquentation du site et l’améliorer (statistiques), si vous y consentez.
- Mesurer l’efficacité de nos publicités en ligne, si vous y consentez.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige.
5. Votre consentement
En remplissant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements fournis aux fins indiquées à la section 4. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@entraineurprive.com ; nous pourrions alors ne plus être en mesure de vous offrir certains services.
6. Témoins et technologies semblables
Au premier accès, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les catégories de témoins. Les témoins de statistiques et de marketing sont désactivés par défaut et ne sont activés qu’après votre consentement.
- Statistiques : Google Analytics, par l’entremise de Google Tag Manager.
- Marketing : Google Ads (mesure des publicités) et les vidéos Instagram intégrées au site.
Avant votre consentement, Google peut recevoir des signaux sans témoin indiquant que le consentement a été refusé (mode de consentement de Google). Le détail des témoins utilisés figure dans notre Politique de cookies, où vous pouvez aussi modifier vos choix en tout temps.
7. Communication à des tiers et transferts hors Québec
Nous communiquons vos renseignements seulement lorsque c’est nécessaire aux fins décrites, à des tiers qui doivent les protéger :
- Entraîneurs partenaires : si vous demandez un entraînement en personne dans leur ville, ils reçoivent les renseignements de votre demande.
- TrainHeroic : plateforme où votre programme de coaching en ligne est publié et suivi.
- Google : Analytics, Tag Manager et Ads, selon votre consentement.
- Meta (Instagram) : affichage des vidéos intégrées, selon votre consentement.
- Nos fournisseurs techniques : hébergement du site (Bluehost), courriel (Gmail, de Google) et vidéoconférence pour la rencontre initiale (Zoom ou Google Meet).
Certains de ces fournisseurs conservent les renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements hors Québec, nous évaluons si ces renseignements y bénéficieront d’une protection adéquate ; cette évaluation est documentée et révisée au moins une fois par année. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.
8. Conservation
Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire :
- Demandes d’inscription sans suite : 24 mois après le dernier contact.
- Clients : pendant toute la durée de la relation de service, puis 5 ans après la dernière séance ou le dernier suivi. Les pièces comptables (factures, paiements) sont conservées 6 ans après la fin de l’année d’imposition, comme l’exigent les lois fiscales.
- Liste d’attente : jusqu’à votre désinscription ou l’arrivée d’un entraîneur dans votre ville, puis au plus 12 mois.
- Candidatures non retenues : 12 mois après la décision.
- Données de statistiques : 14 mois dans Google Analytics, puis supprimées automatiquement.
- Courriels : selon la durée applicable à la demande ou à la relation à laquelle ils se rapportent.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements : connexion chiffrée (HTTPS) sur le site, accès limité aux personnes qui en ont besoin, comptes protégés par mot de passe et choix de fournisseurs reconnus. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant parfaitement sécuritaire, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
10. Incidents de confidentialité
En cas d’accès, d’utilisation ou de communication non autorisés de renseignements personnels, nous prenons rapidement des mesures pour réduire le risque de préjudice. Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité.
11. Vos droits
Vous pouvez en tout temps :
- accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
- retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur communication ;
- demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant ;
- recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité) ;
- être informé si une décision vous concernant est fondée exclusivement sur un traitement automatisé (nous n’en prenons pas).
Pour exercer ces droits, écrivez à la personne responsable à info@entraineurprive.com. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
12. Plaintes
Si vous estimez que vos renseignements n’ont pas été traités conformément à la loi, écrivez-nous d’abord à info@entraineurprive.com. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
13. Mineurs, modifications et entrée en vigueur
Mineurs. Nos services s’adressent aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur une personne de moins de 16 ans ; si nous apprenons qu’un tel renseignement nous a été transmis, nous le supprimons.
Modifications. Nous pouvons modifier cette politique. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de changement important, nous l’indiquerons sur le site.
Entrée en vigueur : 7 novembre 2026.